§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego polnapol.pl oraz usług świadczonych przez Restaurację Pół na Pół.

2. Właścicielem serwisu i operatorem Restauracji Pół na Pół jest Restauracja Pół na Pół z siedzibą pod adresem: ul. Kosocicka 105A, 30-694 Kraków. Dane rejestrowe (NIP/REGON) są dostępne w lokalu oraz na wystawianych dokumentach sprzedaży.

3. Kontakt z Restauracją: tel. +48 888 333 007, e-mail: restauracjapolnapol@gmail.com

§ 2. Rezerwacje stolików

1. Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie lub osobiście w Restauracji.

2. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po kontakcie telefonicznym ze strony Restauracji.

3. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut bez wcześniejszego powiadomienia, Restauracja zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.

4. Anulowanie rezerwacji powinno nastąpić najpóźniej 2 godziny przed planowaną wizytą.

§ 3. Rezerwacje sal na imprezy

1. Rezerwacji sali na imprezy okolicznościowe i firmowe dokonuje się telefonicznie lub osobiście.

2. Rezerwacja sali wymaga wpłaty zaliczki w wysokości ustalonej indywidualnie.

3. W przypadku rezygnacji z imprezy zaliczka nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Szczegółowe warunki organizacji imprez ustalane są indywidualnie i potwierdzane pisemnie lub mailowo.

§ 4. Zamówienia z dowozem

1. Zamówienia z dowozem przyjmowane są codziennie w godzinach 11:00–22:00.

2. Minimalna kwota zamówienia z dowozem wynosi 50 zł.

3. Dostawa realizowana jest na terenie Krakowa (dzielnice: Kurdwanów, Piaski Wielkie, Wola Duchacka, Prokocim, Bieżanów, Kozłówek, Swoszowice, Rajsko, ) oraz do Wieliczki.

4. Płatność przy dostawie możliwa jest gotówką lub przez Tpay BLIK.

5. Czas realizacji dostawy podawany jest orientacyjnie i może ulec zmianie w zależności od obłożenia.

§ 5. Catering

1. Zamówienia cateringowe przyjmowane są telefonicznie lub mailowo.

2. Minimalna wartość zamówienia cateringowego oraz wymagane wyprzedzenie ustalane są indywidualnie.

3. Szczegółowe warunki zamówień cateringowych, w tym menu i ceny, ustalane są indywidualnie.

§ 6. Bony podarunkowe

1. Bony podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.

2. Bon można wykorzystać na wszystkie usługi Restauracji: posiłki na miejscu, zamówienia z dowozem, imprezy okolicznościowe i catering.

3. Bon można wykorzystać na kilka wizyt, aż do wyczerpania jego wartości.

4. Bony nie podlegają wymianie na gotówkę.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Restauracji można składać telefonicznie, mailowo lub osobiście.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie polnapol.pl/regulamin.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 29.11.2025 r.